Política de devoluciones y reembolsos

Hermanos Contreras

En Hermanos Contreras queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto, contáctanos dentro de los 5 días calendario siguientes a recibirlo, a través de [teléfono, WhatsApp o correo].

Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe estar sin uso, en buen estado y con sus accesorios, empaque y comprobante de compra. Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados, dañados después de la entrega o incompletos, salvo que tengan un defecto de fábrica o la ley disponga otra cosa.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o diferente al que pediste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y envíanos fotos o un video del producto y del empaque. Revisaremos el caso y te ofreceremos, según corresponda, reparación, reemplazo o reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de [5–10 días hábiles]. Se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos para que el dinero aparezca en tu cuenta pueden depender de tu banco o proveedor de pago.

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