Política de envío

Hermanos Contreras

Última actualización: [16-09-2026]

Cobertura

Realizamos envíos a [ciudades, regiones o países donde entregan]. Antes de confirmar tu pedido, verificaremos que haya servicio disponible para la dirección indicada.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de preparación es de [1 hora] En temporadas de alta demanda, este plazo podría extenderse; te avisaremos si ocurre.

Costos de envío

El costo de envío es de [monto o método de cálculo] y se informa antes de completar la compra. Si ofrecemos envío gratis bajo ciertas condiciones, estas se indicarán al momento de la promoción.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de [1] a [5] días hábiles, contado desde el despacho del pedido. Los plazos pueden variar según la ubicación, la transportadora, el clima y otras circunstancias ajenas a Hermanos Contreras.

Seguimiento

Cuando esté disponible, te enviaremos el número o enlace de seguimiento a [WhatsApp, correo u otro canal]. También puedes consultarnos en [datos de contacto].

Dirección y recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y un número de contacto válido. Si los datos son incorrectos o no hay quien reciba el pedido, podrían generarse costos adicionales o demoras para un nuevo intento de entrega.

Paquetes retrasados, dañados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, o recibes el paquete visiblemente dañado, contáctanos en [plazo, por ejemplo, 48 horas] a través de [canal de atención], incluyendo tu número de pedido y fotos si corresponde. Revisaremos el caso con la transportadora y te informaremos los siguientes pasos.

Esta política no limita los derechos que te otorga la legislación aplicable.